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注意事項(Q&A)

注意事項

全てのツアー・スクールは予約制となっております。

雨天時でも基本的に企画開催となります。
天候・災害、最小催行人数に達しない場合など、企画を取りやめる場合がございます。企画取りやめの際には弊社より企画開催日の前日20時までにご予約の代表者の方へご連絡させていただきます。

1.予約お申し込み

申込みフォームまたはメールにてご希望のツアー・スクールの空き状況をご確認のうえ、ご予約下さい。
e-mail:tkc@tkcnet.jp

【メールでのご予約方法について】

【Step1】 弊社ウェブサイトにてツアー・スクール内容をご覧のうえご確認下さい。
【Step2】 日程または希望日が確認できましたら、

①参加希望日
②参加希望の企画名
③参加人数(小学生がいる場合学年と人数)
④ご住所
⑤お名前
⑥携帯電話の番号
以上の内容をメールにてお送り下さい。
【Step3】 弊社から返信のメールを差し上げて、予約とさせていただきます。
【Step4】 注意事項をよくお読み下さい。
【Step5】 料金のお支払は、銀行振り込みにてお願い致します。お申込み日より5日以内にお願い致します。
(※お振込みが出来ない事由がある場合は当日現金払いでもお受けいたします。)
また、お振込みいただいた方には代表者の方に振込手数料分として参加日当日に現金1,000円(原則1グループ1名のみ)キャッシュバックさせていただきます。
2.参加料金のお支払

■コンビニでお支払の場合
近くのコンビニでお支払が出来ます。
※「セブンイレブン・ファミリーマート・ローソン・セイコーマート・ミニストップ」がご利用可能です。
下記URLへアクセスし、お支払番号を取得し、コンビニにてお支払下さい。

https://www.0553.jp/tkcnoskngraft/cvent.php

※払込票番号を取得後、3日以内にお近くのコンビニでお支払下さい。
 3日を過ぎますとお支払が出来なくなります。
お支払いいただいた方にはコンビニ手数料分として1グループ500円を当日現金キャッシュバックさせていただいております。

■クレジットカードでお支払の場合
お手持ちのクレジットカード(VISAMASTERのみ)でお支払ができます。
下記URLへアクセスし、お手持ちのクレジットカードにて決済をしてください。

https://www.0553.jp/tkcnoskngraft/ccrent.php


■銀行振込でお支払の場合
下記の口座へお申込みから5日以内にお振込みをお願い致します。

銀行名:ジャパンネット銀行  支店名:スズメ支店  
口座の種類:普通        口座番号:4323351
口座名義:株式会社栃木カヤックセンター日光那須アウトドアサービス


※お振込みの際には代表者名に参加希望日を入力(8月1日 栃木太郎 : 0801トチギタロウ)の上、参加人数分の合計(保険料を含む)をお振込みください。
※期限内にお振込みができない場合は当日現金払いでもお受けいたします。お振込みいただいた方には振込手数料分として1グループ1,000円を当日現金キャッシュバックさせていただいております。


■当日現金
でお支払の場合
個別のお支払いはご遠慮させていただいております。代表者様の方でまとめてお支払いください。
※キャンセル規定は適用されます。
※受付の順番が事前に支払い済みの方より遅くなる場合があります。

 

3.キャンセル料金の発生について

申し込み終了後に、お客様のご都合でキャンセルする場合は、恐れ入りますが以下のキャンセル料を申し受けます。あらかじめご了承ください。

【栃木カヤックセンターキャンセル規定】

企画開催日の7日~2日前 参加当該料金の30%
企画開催日の前日 参加当該料金の50%
企画開催日の当日 参加当該料金の100%

※悪天候などにより企画開催予定日に企画が実施できない場合は中止とし、全額返金いたします。

4.天候などによる企画取りやめについて

 天候・予報・警報などによる情報や、安全が確保できない状況下において、開催直前にやむを
 えず企画を中止させていただく場合がございます。天候の急変などによる当日の取りやめの際、
 現地までの交通費は参加者の方のご負担となります。やむを得ない理由により事前に取りやめと
 なった場合には、参加日の変更、もしくは全額のご返金とさせて頂きます。

 ※企画開催中に起こりうる天候の急変、安全確保が不十分であると判断される場合には直ちに催行を中止して予定を変更させていただく場合がございます。ただし、その場合の参加料金の返金はございません。あらかじめご了承ください。

5.開催日当日の遅刻について

 集合時間までにお集まり下さい。なお、集合時間に遅れるとキャンセル扱いとさせていただきます。その際は、当日キャンセルの当該料金を申し受け致します。
 ※他のお客様もいらっしゃいますのでお待ちすることができません。ご理解ください

6.加入保険について

弊社の企画参加におきましては傷害保険と賠償責任保険に加入していただきます。
ご参加の際、国内旅行傷害保険にご加入頂き、万一事故に遭った場合、参加者ご本人の保険証を利用し治療して頂きます。本保険は治療費全額が補償されるものではなく、治療の日数に対し、一定額の保険金が支払われる保険です。保険金の支払につきましては、国内旅行傷害保険の保険規約によります。参加者が「急激かつ偶然な外来の事故」によりケガをしたり死亡したような場合お支払いたします。    賠償保険
 主催者の管理の不備、監督不行き届き等のミスにより参加者やその他の第三者の身体や財物に損害を 与え、法律上の賠償責任を負ったときにお支払い致します。

 引き受け保険会社
 ・(幹事)   AIU保険会社首都圏第二営業部
 ・(非幹事)  ㈱損害保険ジャパン東京中央支店渋谷総合支社
          保険内容の詳細につきましてはお問い合わせください。

7.総括

 インストラクターおよびスタッフは事故の対処に最善の努力を尽くしますが、全ての外的要因から
 危険回避できない場合があります。アウトドアアクティビティーには参加者ご自身の自己判断・自己
 防止策・体調管理が必要不可欠です。参加者ご自身、万全のご用意でお臨み下さい。

8.プライバシーポリシー

 栃木カヤックセンターは、お客様からご提供された個人情報を尊重し、プライバシーの保護のため、
 適切と思われるあらゆる対策をとります。この方策には、例えば、顧客情報データベースへのアク
 セスに制限を設けたり、当方スタッフすべてに「プライバシーに関する声明」を通達したり、本声明
 に違反する場合にはペナルティーを適用して声明の内容を強制的に実現させることを含みます。

9.最低催行人数について
 全企画最低催行人数は4名となっております。
 1名様からお申し込みをお受け致しますが、当日までに申込者の合計が4名にならない場合は企画の 催行がない場合がございます。
 また、当日まで待てないという場合は「●月●日まで待つ」とご指示いただければ、その日まで待って  その状況をお知らせすることも可能ですのでその際はご指示願います。
 参加料金は開催が決定してからお支払いをお願い致します。

良くある質問

Q.メガネをかけています。
A.メガネバンドをご用意下さい。(現地でも1000円で販売いたしております)

Q.ウェットスーツの中には何を着ればいいのですか?
A.裸もしくは下着でも結構ですが、身体にフィットしている水着を着ることをお勧めします。

Q.宿泊施設はありますか?
A.那珂川会場では周辺に提携しているキャンプ場やコテージ、貸別荘等がございます。宿泊人数に限りがありますのでお早めにご予約することをおすすめします 鬼怒川会場では鬼怒川温泉街のそばですのでたくさんの宿泊施設がございます   お勧めの宿泊施設(素泊まり3000円から高級ホテルまで)もございますのでご希望であればご紹介致します

Qコンビニエンスストアはありますか?
A.那珂川会場では車で約2分ほどのところにございます。また大型ショッピングセンターまでは約5分です 鬼怒川会場では徒歩約1分のところにございます 中禅寺湖会場では湖周辺にはありません。いろは坂をあがる前にご利用ください 

Q.温泉はありますか?
A.烏山会場では車で約15分圏内に7つの源泉がございます。それぞれ泉質が違いますので温泉めぐりも楽しめます 鬼怒川会場では徒歩約2分ほどのところにお勧めの日帰り温泉がございます。また、温泉街がすぐそばですので日帰りの湯をたくさん楽しむこともできます 中禅寺湖企画には集合場所の中禅寺金谷ホテル内に温泉入浴施設がございます

Q.電車で行くには?
A.那珂川会場に行くにはJR東北本線・宝積寺駅(JR宇都宮駅から黒磯方面2個目の駅)からJR烏山線に乗り換えていただき、終点の「烏山駅」で下車して下さい。烏山駅までお迎えにあがります 鬼怒川会場に行くには事前にご予約いただければ東武鬼怒川線「小佐越駅」改札前もしくは鬼怒川温泉駅または鬼怒川温泉内のどちらでもお迎えにあがります

Q.更衣室はありますか?
A.那珂川企画、鬼怒川企画、中禅寺湖企画全てに更衣室を用意しております 

Q.保険について
A.各企画により国内旅行傷害保険に加入しております。(保険の内容についてはお問い合わせ下さい)
また、保険のついていない企画においてはご希望により別途500円で保険の加入もできます

Q.カヤックがひっくり返ることはありますか?
A.初めてのお客様でもほとんどの方が沈(カヤックがひっくり返ること)せずに楽しまれておりますが、決して遊園地のアトラクションではありませんので万が一 沈することもあります。沈の際はスタッフがしっかりレスキュー致しますのでご安心ください

Q.年齢制限はありますか?
A.年齢制限の上限はありません。但し今まで大きな病気をしたり、心臓などに疾患のある方はリスク管理をしっかりした上でチャレンジすることをお勧めします。 お子様は当社規定で身長100cm以上で参加できます。(鬼怒川ラフティングは小学生以上)カヤックの一人乗りに関しては4年生からとなります。

Q.2人乗りのカヌーは乗れますか?
A.レクリエーショナルカヤックの二人艇またはインフレータブルカヤックの二人艇をご用意いたします。一人当たりの参加料金が一人乗りよりお得になっておりますが二人艇の数に限りがありますのでお早めにご予約されることをお勧めします

【お問い合わせ先】
TEL:0288-77-2030  問合せ時間8:30~17:30



日光那須アウトドアサービス

  • 0288-77-2030
  • 受付時間:8:30~17:30
  • 〒321-2525
    栃木県日光市小佐越197-2
    TEL:0288-77-2030  問合せ時間8:30~17:30
  • FAX:0288-76-1090

メールにてお問い合わせ

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